Fillimisht përcaktoni se cili mesazh shfaqet

1. Kontrolloni datën dhe orën. Në cilësimet e telefonit aktivizoni vendosjen automatike të datës, orës dhe zonës kohore.

2. Përditësoni komponentët e nevojshëm. Përmes Google Play përditësoni Google Chrome, Android System WebView dhe aplikacionin Saubermacher Tetovo.

3. Rinisni telefonin. Pastaj provoni një herë përmes Wi-Fi; nëse nuk funksionon, provoni përmes internetit mobil, ose anasjelltas.

4. Çaktivizoni përkohësisht pengesat e mundshme.< Nëse përdorni VPN, bllokues reklamash, mbrojtje të internetit nga antivirusi ose Private DNS, çaktivizojini përkohësisht dhe provoni përsëri

5. Pastroni memorien e përkohshme. Në cilësimet e telefonit hapni Aplikacionet, zgjidhni Saubermacher Tetovo, pastaj Memoria dhe Pastroni memorien e përkohshme. Emërtimet e menysë mund të ndryshojnë varësisht nga modeli i telefonit..

6. Riinstaloni aplikacionin.Nëse problemi vazhdon, çinstalojeni aplikacionin dhe instalojeni përsëri përmes Google Play.

Nëse pagesa përmes aplikacionit mobil nuk realizohet, mund të provoni përmes portalit zyrtar në internet, duke përdorur versionin më të fundit të Google Chrome: saubermacher-tetovo.mk Nëse portali nuk funksionon siç duhet, pastroni memorien e përkohshme të shfletuesit, hapeni në një dritare Incognito ose Private, përdorni një shfletues tjetër ose provoni nga një pajisje tjetër.

Android: Google Play

iPhone и iPad: Apple App Store

Mos instaloni certifikata të panjohura dhe mos i shpërfillni paralajmërimet e sigurisë. Kryejeni pagesën vetëm përmes aplikacionit zyrtar mobil ose portalit zyrtar në internet. Mos dërgoni me e-mail ose mesazh numrin e kartelës, afatin e vlefshmërisë, kodin CVV, PIN-in apo fjalëkalimin njëpërdorimësh.

Kontaktoni mbështetjen për përdoruesit të Saubermacher Tetovë dhe dërgoni informacionet e mëposhtme:

shifrën e përdoruesit ose numrin e faturës;

nëse përdorni aplikacionin mobil apo portalin në internet;

modelin e telefonit dhe versionin e Android ose iOS;

datën dhe kohën e përafërt të tentativës;

tekstin e saktë të mesazhit të gabimit;

fotografi të ekranit ose një video të shkurtër të problemit, pa të dhëna të dukshme të kartelës së pagesës.

E-mail: contact@saubermacher-tetovo.mk

Raportimi do të shqyrtohet me kompaninë e IT-së që mirëmban aplikacionin dhe, nëse është e nevojshme, edhe me bankën përgjegjëse për sistemin virtual të pagesave.